אנו ב־my_puppy_israel עושים הכול כדי להעניק לכם גורים בריאים, שמחים ומטופלים באהבה. יחד עם זאת, חשוב לנו לשמור על שקיפות, אחריות הדדית וסטנדרטים מחמירים של בריאות.

✅ בדיקת בריאות עם קבלת הגור
כל גור שמצטרף למשפחה חדשה מקבל 48 שעות לבדיקת וטרינר ראשונית – במרפאה על פי בחירתכם. מטרת הבדיקה היא לשלול מחלות מדבקות או מומים שלא זוהו מראש.

במידה ובתוך 48 השעות תתגלה מחלה חמורה המאיימת על חייו של הגור, ויוצג מסמך חתום ומפורט מווטרינר מוסמך – יוכל הלקוח לבחור בין:

קבלת גור חלופי מאותו סוג (בכפוף לזמינות)

החזר כספי מלא

שירות רפואי (במידת הצורך) יתבצע אך ורק דרך הווטרינר של בית הגידול, על מנת לשמור על פיקוח אחיד ויכולת טיפול מהירה ויעילה.

🧬 מקרים גנטיים או תורשתיים
במקרה של מחלה גנטית תורשתית חמורה או פגם מולד מסכן חיים, שלא נמסר לגביו גילוי נאות מראש – ניתן לדווח למגדל עד גיל שנה, והנושא ייבחן לגופו.

במקרים חריגים בלבד, ובכפוף לנסיבות, תיתכן החזרה של עד 50% מסכום האימוץ, בהתאם לשיקול דעת המגדל ובתנאי שהגור מחוסן באופן מלא ונמצא במצב רפואי סביר.

❌ מדיניות החזרות
לא תתאפשר החזרת גורים לאחר שיצאו מהמתחם – זאת בהתאם להנחיות בריאות מחמירות, שמטרתן למנוע סיכון לשאר הכלבים בבית הגידול. גורים שאינם מחוסנים עלולים לשאת מחלות סמויוֹת ולכן לא ניתן להשיב גור לאחר מסירתו.

במידת הצורך, נעשה כל מאמץ לסייע באיתור בית חדש ואוהב לגור, בשיתוף פעולה עם הלקוח.